2013年3月,姜女士在银座家居北园店订货了一批圣象地板,8月,工作人员为她在八里桥御景城小区的新房进行了地板铺设。当年冬季,姜女士入住新房。
姜女士说,该地板为实木复合地板,现在边际翘起部分非常显着。2014年3月10日,她向该店工作人员反映后,售后人员到其家中检测后奉告,地板边际翘起程度契合有关规范,达不到修理要求。姜女士对此表明不解,并对圣象地板方面的处理情绪不满。
对此,该店工作人员表明,其已将此事反映至售后,并不了解后来的详细情况。24日,其将再次向售后反映,派出人员到姜女士家中再次检测。
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